Ziel
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Die Teilnehmenden - haben ein Verständnis über die Werte und Strategien und leiten daraus ein gemeinsames Verhaltensverständnis ab;
- kennen die wichtigsten Kommunikationsregeln wie z.B. Ich-Botschaften, Art der Fragestellung, richtiges Feedback geben sowie sich in kritischen Situationen richtig zu verhalten;
- üben aufgrund fiktiver Situationen das Verhalten und die richtigen Verhaltensweisen.
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Kursinhalt
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- Allgemeine Kommunikation und Fairness
- Kommunikationsarten und Regeln
- Feedback geben und empfangen
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Zeitplan
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Kursbeginn 7.30 Uhr, Kursende 17.00 Uhr
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Ausbildungsnachweis
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7 Stunden gemäss CZV
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Kosten
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CHF 250.- inkl. Verpflegung in der Pause, Mittagessen, alkoholfreie Getränke am Kurs und die Kursbestätigung der asa.
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